Op onze webshop kunt u 24/7 bestellingen plaatsen

De openingsuren van onze winkels

 

Op de webshop kunt u kiezen uit een reeks concepten die wij reeds voor u zorgvuldig hebben uitgekozen. Specifieke wensen kunt u steeds bij het afrekenen onder ‘extra informatie’ met ons communiceren.

In onze winkel kunt u terecht voor een dagelijks selectie uitzonderlijke snijbloemen en planten. Wij zorgen voor een op maat gemaakte creatie voor elke gelegenheid.

Tevens, vindt u in onze winkel een unieke collectie aan bijpassende potten en vazen.

Indien de bestelling door ons werd uitgevoerd, dan wordt u hiervan automatisch per mail op het door ons gekende mailadres op de hoogte gebracht. Dit bericht kan mogelijks in uw spam folder terecht komen.

Tot 48 uur voor leveringsdatum kan de bestelling (met eventuele toeslag) aangepast wordt.

Binnen 48 uur voor de leveringsdatum kan u louter de bestelling annuleren.

 

Er wordt een toeslag (€ 10) aangerekend voor een wijziging die betrekking heeft op:

• wijzigen van de gemeente van levering
• wijzigen van het product en bedrag van uw bestelling
• wijzigen van de kleur van uw bestelling
• het toevoegen van een wenskaart

 

Gelieve attent te zijn dat wij met dagverse producten werken, waarvan de prijzen dagelijks fluctueren op basis van seizoen en beschikbaarheden. Variaties in kleur en formaat hebben een impact op de prijs van het door u gekozen product.

 

Er wordt GEEN toeslag aangerekend voor een wijziging die betrekking heeft op:

• naamswijziging
• adreswijziging binnen dezelfde gemeente

Tot 48 uur voor leveringsdatum kunt u kosteloos de leveringsdatum van uw bestelling aanpassen.

Binnen 48 uur voor de leveringsdatum kan de leveringsdatum niet gewijzigd worden zonder de bestelling te annuleren.

Tot 48 uur voor leveringsdatum kunt u het leveringsadres wijzigen.

Binnen 48 uur voor leveringsdatum kan het leveringsadres niet gewijzigd worden zonder de bestelling te annuleren.

 

De kostprijs van levering wordt berekend op basis van de gemeente (postcode). Een aanpassing van gemeente brengt een toeslag met zich mee. Een aanpassing van adres binnen dezelfde gemeente is kosteloos tot 48 uur voor leveringsdatum.

Tot 48 uur voor leveringsdatum kunt u kosteloos uw bestelling annuleren met uitzondering van specificiteiten:

• arrangementen
• grafstukken
• gepersonaliseerd bloemwerk
• offerte gerelateerde prestaties
• …

Indien u een specificiteit wenst te annuleren dan is steeds de totale kostprijs verschuldigd.

 

Gelieve attent te zijn dat wij met dagverse producten werken. Om versheid te kunnen garanderen worden de producten steeds per specifiek order voorzien. Indien uw bestelling niet op tijd werd geannuleerd dan zijn deze producten reeds aangekocht en is het werkstuk reeds in de maak. Hierdoor is steeds de totale kostprijs van het werkstuk verschuldigd.

 

Binnen 48 uur voor leveringsdatum is bij annulatie steeds de totale kostprijs  verschuldigd.

Gelieve contact met ons op te nemen via shop@degroenedroom.be

Beschrijf het probleem steeds zo volledig mogelijk, aangevuld met duidelijk beeldmateriaal. Vermeld steeds het bestellingsnummer van de webshop en de contactgegevens van de persoon die de bestelling heeft geplaatst.

U kunt een factuur aanvragen via shop@degroenedroom.be

Vermeld steeds het onderstaande:

• Naam / Bedrijf
• Adres
• BTW-nummer
• Telefoonnummer
• E-mailadres administratie
• Bestellingsnummer en aankoopbedrag

U kunt uw facturatiegegevens wijzigen via shop@degroenedroom.be

Vermeld steeds de oude gegevens en de nieuwe gegevens.

• Naam / Bedrijf
• Adres
• BTW-nummer
• Telefoonnummer
• E-mailadres administratie

Wij aanvaarden onderstaande betalingsmiddelen:

• Bancontact
• Kredietkaart (incl. American Express)
• Eco-Cheques
• Monizze Cadeau-Cheques
• Apple Pay
• Contant

Betaal voor uw en onze veiligheid indien mogelijk elektronisch.

Wij aanvaarden onderstaande betalingsmiddelen:

• Bancontact
• Kredietkaart

U wilt een bestelling die u via onze webshop heeft gemaakt waarbij u gekozen heeft voor ‘afhaling in de winkel’ alsnog laten uitleveren? Dit kan tot 24 uur voor leveringsdatum, mits betaling van toeslag voor de uit te voeren levering.

Gelieve contact op te nemen via shop@degroenedroom.be

Steeds te vermelden:

1.  Aankoop in de winkel:
   • leveringsdatum
   • naam bestemmeling
   • adres bestemmeling
   • telefoonnummer bestemmeling
2. Aankoop webshop:
   • bestellingsnummer

Gelieve contact met ons op te nemen via shop@degroenedroom.be

Beschrijf het probleem steeds zo volledig mogelijk, aangevuld met duidelijk beeldmateriaal. Vermeld steeds het bestellingsnummer van de webshop en de contactgegevens van de persoon die de bestelling heeft geplaatst.

Wij werken steeds aan het verbeteren van onze diensten en uw klantervaring. Graag horen wij van u hoe wij het beter kunnen doen.

Deel uw aanbevelingen met ons via het formulier.