VEELGESTELDE VRAGEN/LEVERINGSVOORWAARDEN

Indien de bestelling door ons werd uitgevoerd, dan wordt u hiervan automatisch per mail op het door ons gekende mailadres op de hoogte gebracht. Dit bericht kan mogelijks in uw spam folder terecht komen.

Tot 48 uur voor leveringsdatum kan de bestelling (met eventuele toeslag) aangepast wordt.

Binnen 48 uur voor de leveringsdatum kan u louter de bestelling annuleren.

Er wordt een toeslag (€ 10) aangerekend voor een wijziging die betrekking heeft op:

• wijzigen van de gemeente van levering
• wijzigen van het product en bedrag van uw bestelling
• wijzigen van de kleur van uw bestelling
• het toevoegen van een wenskaart

Gelieve attent te zijn dat wij met dagverse producten werken, waarvan de prijzen dagelijks fluctueren op basis van seizoen en beschikbaarheden. Variaties in kleur en formaat hebben een impact op de prijs van het door u gekozen product.

Er wordt GEEN toeslag aangerekend voor een wijziging die betrekking heeft op:

• naamswijziging
• adreswijziging binnen dezelfde gemeente

Tot 48 uur voor leveringsdatum kunt u kosteloos de leveringsdatum van uw bestelling aanpassen.

Binnen 48 uur voor de leveringsdatum kan de leveringsdatum niet gewijzigd worden zonder de bestelling te annuleren.

Tot 48 uur voor leveringsdatum kunt u het leveringsadres wijzigen.

Binnen 48 uur voor leveringsdatum kan het leveringsadres niet gewijzigd worden zonder de bestelling te annuleren.

De kostprijs van levering wordt berekend op basis van de gemeente (postcode). Een aanpassing van gemeente brengt een toeslag met zich mee. Een aanpassing van adres binnen dezelfde gemeente is kosteloos tot 48 uur voor leveringsdatum.

Tot 48 uur voor leveringsdatum kunt u kosteloos uw bestelling annuleren met uitzondering van specificiteiten:

• arrangementen
• grafstukken
• gepersonaliseerd bloemwerk
• offerte gerelateerde prestaties
• …

Indien u een specificiteit wenst te annuleren dan is steeds de totale kostprijs verschuldigd.

Gelieve attent te zijn dat wij met dagverse producten werken. Om versheid te kunnen garanderen worden de producten steeds per specifiek order voorzien. Indien uw bestelling niet op tijd werd geannuleerd dan zijn deze producten reeds aangekocht en is het werkstuk reeds in de maak. Hierdoor is steeds de totale kostprijs van het werkstuk verschuldigd.

Binnen 48 uur voor leveringsdatum is bij annulatie steeds de totale kostprijs  verschuldigd.

Gelieve contact met ons op te nemen via shop@degroenedroom.be

Beschrijf het probleem steeds zo volledig mogelijk, aangevuld met duidelijk beeldmateriaal. Vermeld steeds het bestellingsnummer van de webshop en de contactgegevens van de persoon die de bestelling heeft geplaatst.